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El equipo de profesionales de AnyHelp dispone de una formación técnica y metodológica para garantizar los compromisos adquiridos con los clientes en los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) aportando:

Alto conocimiento de las necesidades de los clientes.

Integración de un equipo de profesionales comprometido y motivado.

Gestión de la Asistencia Técnica con el mismo rigor y premisas de un servicio, implantando metodologías específicas y buenas prácticas.

Implantación de un modelo de actuación y de gestión adaptado a las circunstancias propias del cliente.

Un modelo de desarrollo flexible.

 

 

 

AnyHelp presenta un modelo de gestión basado en cinco pilares fundamentales:

Metodología de gestión para el seguimiento y control de los requerimientos de servicio acordados con el cliente.

Experiencia contrastada.

Buenas prácticas, proporcionando la mayor calidad y el menor coste.

Conocimiento del entorno: organizativo, funcional, técnico y operativo.

Transparencia.

 

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Muchas empresas externalizan algunas de sus actividades para poder concentrarse de lleno en su estrategia y negocio. AnyHelp facilita todo este proceso ofreciendo a los clientes soluciones que generan valor y confianza. La prioridad está basada en el compromiso con el servicio, unida a la confianza depositada por los clientes.

La organización de AnyHelp está especializada en la gestión técnica y operativa de servicios informáticos para proveer las mejores soluciones. El objetivo es ayudar a los clientes a ser más eficaces y facilitarles ahorros significativos en los costes. AnyHelp aporta experiencia, principalmente en:

Administración de sistemas, monitores de teleproceso, bases de datos y almacenamiento.

Gestión de comunicaciones, terminales y "web servers".

Servicios de desarrollo, certificación, implantación y mantenimiento de aplicaciones.

Servicios de CPD: planificación y producción.

Gestión tecnológica y "Capacity Planning".

"Help Desk": atención a clientes y usuarios.

Seguridad informática.

Planes de contingencia y continuidad de negocio.